Frequently asked questions
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen en afrekenen via onze veilige betaalpagina. Volg de stappen in het afrekenproces.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard) en PayPal
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog aanpassen of annuleren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven de €50,- is de verzending gratis binnen Nederland & België. Voor kleinere bestellingen rekenen we binnen Nederland €5,95 verzendkosten en voor België €8,50.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Maandag t/m donderdag voor 23:59 uur & vrijdag voor 17:00 uur besteld = volgende dag in huis. Bestellingen die op vrijdag na 17:00 uur, zaterdag of zondag worden geplaatst worden maandag verwerkt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Zijn jullie producten geschikt voor alle auto’s?
Onze producten zijn veilig te gebruiken op vrijwel alle lakken, velgen en interieurmaterialen. Lees altijd de instructies bij elk product.
Bieden jullie ook professioneel advies?
Zeker! Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies over lakverzorging, polijsten, waxen of interieurreiniging.
Kan ik producten retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van de schade. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Wij zijn een online webshop. Wil je iets eerst zien of proberen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.
Krijg ik korting bij grotere bestellingen of als zakelijke klant?
Ja, we bieden staffelkortingen en B2B-voordelen. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Via e-mail, telefoon of WhatsApp. Maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 16:30 uur staan wij klaar voor al uw vragen. Email: support@meroncarcare.com - Tel.: +316 45 73 89 48
Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, zo kunnen we het samen oplossen én onze service verbeteren. Stuur je klacht naar support@meroncarcare.com en voeg eventueel relevante documenten of foto's toe.